简宠帮助中心
按岗位找入口，按问题查步骤。
操作指南
19 篇文章
第一次登录及账号权限说明
找到正确入口，使用自己的账号登录，了解岗位权限。
开门前怎样检查今日工作台
核对日期、预约、在店服务和需要交接的事项。
用一个示例练完接待到接走
用虚构宠物练习完整流程，理解服务、收款和交接的区别。
新建客户和宠物档案
先找已有档案，再新增客户与宠物，避免重复建档。
新增预约 改期与取消
选择宠物、服务与可用时段，分别处理改期和取消。
顾客到店后怎样开单
核对宠物、项目、规格、员工与金额，保存后再继续服务。
次卡和会员余额怎样使用
看清适用范围、可用次数和抵扣后还需收取的金额。
开始服务 完成服务与确认接走
服务做完、款项结清、主人实际接回后分别更新状态。
怎样收款及处理支付待核实
核对账单、查看真实支付结果，结果不明时先查询。
充值和售卡怎样核对
确认实收、赠送、适用条款和权益激活结果。
订单录错后怎样改单或退款
从原单处理，区分未收款修改、已入账更正和真实退款。
寄养入住 照护记录与离店
核对位置和日期，留下照护记录，结算后完成离店。
商品销售 入库与盘点
商品资料和实际库存分别核对，保留每次库存变化。
打烊日结和交班怎样做
逐笔核对收退款和未完业务，保留差异与交班事项。
设置服务价格 员工账号与班表
由负责人维护目录、岗位和排班，再让员工核对使用。
看懂收款 余额 次数和报表指标
区分实收、会员权益、服务业绩、商品毛利和净利润。
查操作记录并反馈问题
先保留原业务，再提供能帮助核对的问题信息。
新门店开通及资料导入准备
准备门店资料、价目、岗位和业务截点，分步核对后启用。
营业交班核对清单
交班前、交接时与结果不明时，分别核对未完业务、寄养照护和收退款差异。