用一个示例练完接待到接走

练习前准备

由店长安排使用隔离示例区或专用培训环境。示例宠物叫“团子”，主人叫“示例顾客”。练习中不使用真实顾客资料，不发起真实收款或通知。

跟着走一遍

1. 在工作台开始接待，找到示例宠物；没有档案时先建客户和宠物。
2. 为团子选择洗护项目，核对规格、价格、服务员工和备注，保存订单。
3. 开始服务，按现实流程补充护理记录；服务做完后标记完成。
4. 打开结账，核对次卡或余额是否适用，再处理剩余应收。
5. 在培训环境完成对应的示例收款，查看订单是否已结清。
6. 模拟主人实际接回宠物后，再确认“已接走”。

做完检查

服务完成、订单结清和宠物已接走是三件事。只有各自条件满足时才更新对应状态。店长可以让新员工口述这三者的区别，再安排正式岗位练习。

常见问题

如果找不到示例入口，请店长按授权安排培训，不要直接在正式营业数据中随意试单。